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O VISUAL DA CLÍNICA É IMPORTANTE?
Estratégias de marketing para clínicas veterinárias

Por: Revista Pet Center
Publicada em: 01/03/2005

Foto: Top.Co.

Revista Pet Center Clínicas,  n.75, p. 16-18



Há algum tempo, poderia se pensar que o profissional que aplica esmero em sua aparência e na aparência da clínica, ou que faz propaganda de seus serviços, era alguém que procurava compensar eventuais falhas de competências.



Hoje, este preconceito é impensável. O profissional mergulha num mercado competitivo e deve agregar valor à sua mão-de-obra, prestigiar e atender o padrão de qualidade que o cliente espera.



Confira os toques da designer de interiores Cláudia Tarpani:

PetCenter: O visual da clínica é importante?

Cláudia: Indiscutivelmente o ambiente exerce grande influência sobre os consumidores de produtos e serviços e o   planejamento visual de uma clínica veterinária é importante. Isto inclui um bom projeto de interiores. Essa influência se dá em primeiro lugar porque a clínica lida com saúde e o ambiente é fundamental devendo atender a uma série de exigências da Vigilância Sanitária no que se refere ao padrão higiêncico e sanitário. A distribuição dos setores deve ser cuidadosamente pensada para garantir conforto, funcionalidade e segurança (áreas como atendimento, exames, internação, isolamento, loja). Em segundo, há uma série de medidas que, se adotadas, influenciam beneficamente podendo-se citar o estudo e planejamento da circulação, o projeto de iluminação, a escolha adequada de revestimentos e acabamentos, o projeto paisagístico, dentre outras.

PetCenter: O que é mais importante na decoração?


Cláudia: Acredito que a funcionalidade, organização e simplicidade sejam os principais pontos a serem considerados. É importante  utilizar a decoração como linguagem de comunicação e isto pressupõe a elaboração de um projeto detalhando necessidades e definindo diretrizes. É importante haver unidade e equilíbrio na decoração de modo que haja coerência entre esta e a imagem que a clínica quer passar para seus clientes. Com isto é possível reforçar a credibilidade e imagem da empresa e a decoração faz uso de uma série de recursos para alcançar estes objetivos.

PetCenter: Como escolher um bom decorador e materiais de qualidade?

Cláudia: É bastante importante que o decorador seja um profissional com formação na área (verifique se ele possui um registro nos órgãos competentes: ABD ou CREA). Os materiais devem ser escolhidos com base no projeto elaborado pelo profissional e  recursos previstos.


PetCenter: Dá retorno? Conquista-se também o cliente pelo visual da clínica?


Cláudia: Dá retorno, pois uma decoração planejada e um ambiente agradável, organizado, higiênico e seguro, são um bom meio de promover a clínica e atrair clientes.


 

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